Guia: Como instalar o TeamViewer (Full Client)

Este artigo explica, passo a passo, como instalar o TeamViewer (Full Client) em Windows e macOS. Destina-se a clientes que precisam permitir suporte remoto completo — incluindo acesso contínuo, transferência de ficheiros e gestão remota. Inclui pré-requisitos, passos com screenshots (espaços reservados), permissões necessárias no macOS, dicas de segurança e resolução de problemas comuns.

Download seguro

1. Sempre descarregue o instalador a partir do site oficial: 

   • Download macOS 

   • Download Windows

2. Evite sites de terceiros ou ficheiros partilhados por mensagens — podem conter versões modificadas.

Instalação no Windows (Passo a passo)

Recomendado: Siga estes passos com uma conta de utilizador com privilégios de administrador.

1. Abra o navegador e vá para o site oficial do TeamViewer. Clique em Download → TeamViewer.

2. Execute o ficheiro descarregado (ex.: TeamViewer_Setup.exe).

3. No ecrã inicial do instalador escolha:

   • Instalar (para instalações permanentes).

   • Modo de instalação: selecione Instalar para uso pessoal / comercial conforme a política da sua organização. (Se for apenas suporte esporádico, confirme com a equipa de TI.)

4. Clique em Aceitar — finalizar para aceitar os termos (leia a licença se for necessário).

5. Durante a instalação, marque as opções necessárias:

   • Instalar as opções auxiliares (Driver) quando solicitado.

   • Iniciar o TeamViewer com o Windows (opcional — útil para acesso remoto permanente).

6. Aguarde a conclusão e clique em Concluir.

7. Abra a aplicação. Na interface verá o Seu ID e Senha (ou um método de autenticação baseado em conta TeamViewer). Partilhe o ID apenas com quem confia.

Instalação no macOS (Passo a passo)

Recomendado: Faça login com um utilizador administrador e tenha o macOS ligado à Internet.

1. Descarregue o TeamViewer do site oficial.

2. Abra o ficheiro .dmg descarregado e arraste o ícone do TeamViewer para a pasta Applications.

3. Abra a pasta Applications e execute o TeamViewer. Na primeira execução, o macOS irá pedir permissões.

4. Conceda as permissões necessárias:

   • Vá a Preferências do Sistema → Segurança e Privacidade → Privacidade.

   • Desbloqueie o cadeado no canto inferior esquerdo (inserindo a password de administrador).

   • Em Acessibilidade, adicione o TeamViewer e marque a caixa.

   • Em Gravação de ecrã, adicione o TeamViewer e marque a caixa (necessário para partilhar o ecrã durante suporte remoto).

   • Em Ficheiros e Pastas / Acesso total ao disco (dependendo da versão do macOS), permita as entradas necessárias para transferências de ficheiros.

5. Após dar as permissões, volte ao TeamViewer e o macOS poderá pedir para reiniciar a aplicação — reinicie se solicitado.

6. No TeamViewer verá o Seu ID e Senha. Partilhe com o suporte autorizado.

Observações macOS (mais importantes)

• Se não conceder as devidas permissões, o suporte remoto não conseguirá ver ou controlar o ecrã.

• Em versões recentes do macOS pode ser necessário reiniciar o sistema para que as permissões entrem em vigor.

Resolução de problemas comuns

• Não aparece ID/Senha: Verifique ligação à Internet e reinicie a aplicação.

• Permissões macOS não aceites: desbloqueie o cadeado em Segurança & Privacidade e confirme as alterações; reinicie a app e, se necessário, o macOS..

• Instalação falha no Windows: execute o instalador como Administrador (botão direito → "Executar como administrador").

FAQ

É preciso de licença para usar o TeamViewer?

• Não, a licença profissional é apenas necessária do nosso lado.

Preciso criar conta ou iniciar sessão?

• Não é necessário registo ou utilização de conta. Sendo apenas necessário fornecer os ID's e Senha.

Posso instalar sem permissões de administrador?

• A instalação completa normalmente requer permissões de administrador. Existe uma versão portátil e o QuickSupport sem instalação, mas com funcionalidade limitada.